Алмаз 37

В случае выхода из строя или обнаружения дефекта продукции в гарантийный период, Покупатель должен связаться с Продавцом любым удобным способом. Продавец в зависимости от поломки проводит консультацию по видеосвязи или организует выезд сервисного инженера на объект для проведения дефектовки.  

По результатам дефектовки сервисный инженер заполняет акт рекламации для обращения в соответствующую службу Изготовителя оборудования и принятия решения.

О полученном ответе Поставщик информирует Покупателя в письменном виде. В случае признания неисправности гарантийной производится ремонт либо замена оборудования. Если гарантия не подтверждена, то ремонт осуществляется за счет Покупателя.

В случае непризнания вины Производителем, Продавец может выставить Покупателю счет на возмещение расходов по произведенным работам.

После истечения гарантийного срока Покупатель также может обратиться к Продавцу для проведения ремонтных работ.

Сроки доставки указаны от центрального склада в г. Екатеринбург. Дополнительные склады работают в Москве, Ставрополе и Новосибирске.

Точные сроки и стоимость доставки в другие города уточняйте у менеджера.